民生无小事，小额兑换专窗再立一功。张先生日前拎着一个沉甸甸的口袋匆匆走进浦发银行南丹支行。这位来自徐汇枫林街道天四居委会的工作人员，遇到一个颇为棘手的小麻烦。

时值午间用餐时间，正在窗口轮值的工作人员祝晓露接待了他。原来，当天早上，张先生所在的小区充电桩发生故障，急需资金维修。但打开电瓶车充电桩一看，居委会工作人员傻了眼，充电桩里日积月累积攒了大量的硬币，很难直接用于维修。而如果不能及时兑换成纸币进行维修，不仅居委会现金保管存在难度，更会对居民停车和小区秩序造成实际影响。张先生便急忙来到附近的浦发银行南丹支行寻求帮助。

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如今，电子支付已成为流行的支付手段，如此数量的硬币确实不常见。好在浦发银行专门开设了小额兑付专窗为习惯现金支付的客群和有特殊需求的市民提供暖心服务。柜台服务的工作人员也尤其重视清点等基本功的训练，确保能够既快速又准确地完成清点工作。

近年来，浦发银行徐汇支行积极参与了中国人民银行首批现金网格化责任网点建设，辖内各网点正紧密对接所在街道、居委，常常走进社区开展金融安全教育，社区居民也经常走进银行了解相关服务，工作人员们对社区工作也有所了解。听闻张先生的情况，浦发银行南丹支行资深主管彭莉与祝晓露等3名工作人员立刻行动起来，抓紧时间进行清点。

一堆堆1元硬币一一清点，再排成整齐的一卷。3名员工分工合作一个半小时，最终一枚不落、一分不少地清点完毕，并当场为客户完成兑换业务，总价值1239元。拿着兑换出来的纸币，张先生的脸上露出了轻松的神色，对银行工作人员热情耐心的服务和专业能力连声感谢。

工作上的小插曲很快过去，浦发银行南丹支行又恢复了平静，小额兑付专窗的窗口依然敞开，等待着下一位顾客的到来。

记者：王旭

图片：由受访者提供

编辑：宁平英

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